De supermarktketen PLUS heeft een dringende waarschuwing uitgegeven voor een partij erwtensoep waarin mogelijk stukjes plastic zijn aangetroffen. Consumenten worden opgeroepen het product niet te eten en het direct terug te brengen naar de winkel. De waarschuwing betreft de PLUS Erwtensoep 800 ml met streepjescode 8718989871932, houdbaarheidsdatum 06/2028, batchcode L5169 en een productietijd tussen 19:55 en 21:00.
Plasticdeeltjes ontdekt tijdens kwaliteitscontrole
Tijdens een interne kwaliteitscontrole is aan het licht gekomen dat er in een specifieke productiebatch kleine stukjes plastic kunnen zitten. De ontdekking leidde onmiddellijk tot een onderzoek naar de herkomst van het materiaal. Voor zover bekend zijn er nog geen meldingen binnengekomen van consumenten die schade hebben opgelopen, maar PLUS neemt geen enkel risico. De supermarkt heeft alle betrokken filialen geïnformeerd en de producten direct uit de schappen gehaald.
Volgens een woordvoerder van PLUS kan het plastic afkomstig zijn van een onderdeel van de productielijn dat tijdens het vulproces is beschadigd. Het onderzoek naar de precieze oorzaak is nog in volle gang. Zowel de leverancier als de interne kwaliteitsafdeling van de supermarkt werken nauw samen met de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) om te voorkomen dat een dergelijk incident zich opnieuw voordoet.
Advies aan consumenten: niet eten en terugbrengen
Klanten die de betreffende soep in huis hebben, krijgen het dringende advies het product niet te consumeren. De deeltjes kunnen te klein zijn om met het blote oog te zien en kunnen bij inslikken leiden tot verwondingen aan mond of spijsverteringskanaal. Wie het product heeft gekocht, kan het zonder kassabon terugbrengen naar elk PLUS-filiaal. Daar wordt het aankoopbedrag volledig vergoed.
Voor vragen kunnen klanten contact opnemen met de PLUS Consumentenservice via 0800 – 222 44 43. Medewerkers kunnen helpen bij het controleren van batchcodes en houdbaarheidsdata. Op de website van PLUS is tevens een overzicht te vinden van alle actuele productwaarschuwingen.
PLUS reageert snel en transparant
De supermarktketen benadrukt dat voedselveiligheid de hoogste prioriteit heeft. “Zodra er twijfel bestaat over de kwaliteit of veiligheid van een product, grijpen we direct in,” laat PLUS weten in een verklaring. “Hoewel de kans op schade klein is, nemen we elk risico uiterst serieus. Onze klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat elk product in onze schappen veilig is.”
Alle filialen zijn inmiddels op de hoogte gebracht van de terugroepactie. Posters in de winkels waarschuwen klanten voor de partij erwtensoep die mogelijk verontreinigd is. Ook via de sociale media van PLUS wordt de oproep breed gedeeld. Het snelle optreden wordt door consumentenorganisaties positief ontvangen.
Reacties van consumenten en experts
Onder klanten van de supermarkt wordt overwegend positief gereageerd op de snelheid waarmee PLUS handelde. Op sociale media delen consumenten foto’s van hun blikken erwtensoep met de vraag of hun exemplaar tot de risicopartij behoort. Velen prijzen het feit dat de keten open communiceert en geen tijd verloor met het waarschuwen van het publiek.
Voedselveiligheidsexperts benadrukken dat dergelijke terugroepacties, hoe vervelend ook, juist wijzen op goed werkende controlemechanismen. “Het toont aan dat de kwaliteitscontroles hun werk doen,” zegt voedselveiligheidsspecialist Annemarie van Gils. “Zodra een afwijking wordt vastgesteld, volgt een snelle reactie. Dat is essentieel om consumenten te beschermen en vertrouwen te behouden.”
Terugroepacties in Nederland nemen toe
Het aantal terugroepacties in Nederland is de afgelopen jaren gestegen. Volgens cijfers van de NVWA werden in 2024 meer dan honderd producten uit voorzorg uit de handel genomen. Dat varieerde van vleeswaren en snacks tot groenteconserven en babyvoeding. Vaak ging het, net als nu bij de PLUS Erwtensoep, om de aanwezigheid van vreemde materialen zoals plastic, metaal of glas.
De toename betekent niet dat de voedselveiligheid verslechtert, maar dat producenten en supermarkten juist sneller ingrijpen. Dankzij geavanceerdere controlesystemen worden afwijkingen eerder ontdekt. Ook consumenten zijn beter geïnformeerd en melden onregelmatigheden sneller via klantenservices of sociale media.
Onderzoek naar de oorzaak nog gaande
De producent van de PLUS Erwtensoep werkt samen met PLUS en de NVWA om exact vast te stellen hoe de plasticdeeltjes in het product konden belanden. De eerste vermoedens wijzen op een technisch mankement in de verpakkingslijn. Zodra het onderzoek is afgerond, zal PLUS de resultaten delen.
Tot die tijd worden extra controles uitgevoerd bij alle andere producties van erwtensoep en vergelijkbare producten. Daarmee wil de keten voorkomen dat soortgelijke incidenten opnieuw plaatsvinden. “We willen zeker weten dat dit een eenmalig voorval is,” aldus de woordvoerder.
Consumentenvertrouwen onder druk
Terugroepacties zijn voor supermarkten altijd een risico, niet alleen financieel maar ook qua imago. Toch lijkt PLUS er in dit geval in te slagen het vertrouwen van klanten te behouden. Transparantie en snelheid zijn daarbij cruciaal. Door direct te communiceren en volledige openheid van zaken te geven, blijft de reputatie grotendeels intact.
Volgens marketingexpert Koen van der Laan is dat precies wat consumenten verwachten. “Ze weten dat fouten kunnen gebeuren, maar willen wel zien dat bedrijven verantwoordelijkheid nemen. Wie eerlijk is en snel handelt, wint juist aan geloofwaardigheid.”
Voedselveiligheid steeds strenger bewaakt
De NVWA voert jaarlijks duizenden inspecties uit bij voedselproducenten, groothandels en supermarkten. Daarbij wordt niet alleen gekeken naar hygiëne en houdbaarheid, maar ook naar risico’s door vreemde materialen. Dankzij moderne sensoren en röntgencontroles kan de kleinste afwijking worden opgespoord. Toch blijft er altijd een kans dat iets door de controles glipt, zoals nu vermoedelijk is gebeurd bij de PLUS Erwtensoep.
Om die reden worden supermarkten aangemoedigd hun interne controles continu te verbeteren. Veel ketens investeren inmiddels in aanvullende veiligheidslagen, waaronder steekproefsgewijze tests van eindproducten voordat ze de winkel bereiken.
PLUS belooft verbeterde procedures
PLUS heeft aangekondigd de eigen kwaliteitsprocessen nog verder te versterken. Er wordt gekeken naar aanpassingen in de productielijnen, betere inspecties van verpakkingsapparatuur en strengere eindcontroles. Het bedrijf benadrukt dat klanten hier op termijn direct van profiteren, omdat de kans op herhaling kleiner wordt.
De supermarkt zegt bovendien te willen investeren in meer voorlichting over productveiligheid. Zo wordt het voor consumenten eenvoudiger om verdachte producten te herkennen en tijdig actie te ondernemen.
Wat consumenten kunnen doen
Wie de PLUS Erwtensoep 800 ml met houdbaarheidsdatum 06/2028 en batchcode L5169 in huis heeft, wordt geadviseerd het blik niet te openen en direct terug te brengen naar een filiaal. Daar wordt het bedrag volledig vergoed, ook zonder kassabon.
Daarnaast is het raadzaam om bij twijfel altijd de batchcode te controleren, die op de boven- of onderzijde van het blik is gedrukt. Alleen de genoemde partij is betrokken bij de terugroepactie; andere varianten van de PLUS Erwtensoep zijn veilig te eten.
Oproep tot waakzaamheid en dialoog
Hoewel het incident beperkt lijkt, benadrukt PLUS dat alertheid van iedereen belangrijk blijft. Productveiligheid is een gezamenlijke verantwoordelijkheid, van producent tot consument. Door snel te reageren en meldingen serieus te nemen, kunnen risico’s worden beperkt.
Wat vind jij van de manier waarop PLUS deze situatie heeft aangepakt? Reageer op onze Facebookpagina en deel je mening over hoe supermarkten volgens jou het vertrouwen van klanten kunnen blijven verdienen wanneer er iets misgaat.
Bron: Productwaarschuwing.nl
