HEMA roept een populaire hartige snack terug na een verwisseling van inhoud en etiket. In verpakkingen die als roomboterkaasstengels zijn verkocht, blijken kleine kaaszoutjes te zitten. Dat lijkt een onschuldige vergissing, maar door foutieve etikettering ontbreekt de juiste allergeneninformatie. Het product kan daardoor gevaarlijk zijn voor mensen met een voedselallergie, vooral voor wie gevoelig is voor sesam of pinda. HEMA adviseert die groep: niet eten en direct terugbrengen naar de winkel.
Wat is er misgegaan
In een specifieke partij roomboterkaasstengels is de inhoud niet wat er op de verpakking staat. In plaats van stengels zitten er kaaszoutjes in de zakken. Omdat het etiket niet is aangepast, klopt de ingrediëntenlijst niet en ontbreken waarschuwingen voor mogelijke allergenen. Juist die informatie is cruciaal voor consumenten die op etiketten vertrouwen om veilig te kunnen eten.
Welke risico’s lopen consumenten
Volgens HEMA kunnen de kaaszoutjes ingrediënten bevatten die niet op de verpakking vermeld staan, waaronder sesamzaad. Daarnaast kunnen er sporen van pinda’s aanwezig zijn. Bij mensen met een allergie kan dat leiden tot heftige reacties, zoals huiduitslag, zwellingen, misselijkheid of ademhalingsproblemen. In uitzonderlijke gevallen kan een allergische reactie levensbedreigend zijn.
Heb je geen allergie voor sesam of pinda, dan is er geen direct veiligheidsrisico gemeld. Toch adviseert de winkelketen om alert te zijn en bij twijfel contact op te nemen met de klantenservice.
Om welke producten gaat het
De terugroepactie geldt uitsluitend voor roomboterkaasstengels met de houdbaarheidsdatum 30-05-2026 en artikelnummer 10661424. Andere varianten of partijen van hetzelfde product vallen niet onder deze waarschuwing. HEMA benadrukt dat alleen deze specifieke batch is getroffen en dat overige snacks gewoon veilig kunnen worden gegeten.
Wat moet je doen als je deze snack in huis hebt
- Controleer de verpakking op de datum 30-05-2026 en artikelnummer 10661424.
- Heb je een allergie of intolerantie voor sesam of pinda’s? Eet het product niet.
- Breng de snack terug naar een HEMA-filiaal. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, ook zonder kassabon.
- Vragen of twijfel? Bel de HEMA-klantenservice via 020 – 224 2424.
Reactie en maatregelen van hema
HEMA stelt dat klantveiligheid de hoogste prioriteit heeft. Zodra bleek dat de inhoud van de verpakking niet overeenkwam met het etiket, is een landelijke terugroepactie gestart. De keten zegt de interne kwaliteitscontrole en etiketteringsprocessen verder aan te scherpen om herhaling te voorkomen. Ook benadrukt HEMA dat er op dit moment geen aanwijzingen zijn dat andere producten in de schappen een verhoogd risico vormen.
Waarom etiketten zo belangrijk zijn
Etiketten zijn voor miljoenen consumenten een essentiële veiligheidslijn. In Europa moeten allergenen zoals sesam en pinda’s duidelijk worden vermeld. Als die informatie ontbreekt of onjuist is, kunnen mensen onbewust gevaar lopen. Zeker bij snacks die qua uiterlijk op elkaar kunnen lijken, is correcte etikettering onmisbaar.
In dit geval gaat het om een combinatie van verwisselde inhoud en een etiket dat niet met de werkelijke ingrediënten overeenkomt. Daardoor kan iemand met een allergie ten onrechte denken dat het product veilig is, terwijl dat niet zo is.
Hoe een terugroepactie werkt
Terugroepacties zijn een standaardmaatregel in de voedingsindustrie. Bedrijven zetten ze in zodra een product afwijkt van kwaliteitsnormen of wettelijke eisen. Oorzaken lopen uiteen van foutieve etiketten tot onverwachte allergenen of besmettingen. Het doel is altijd hetzelfde: risico’s snel inperken en consumenten duidelijk informeren wat ze moeten doen.
Consumenten krijgen doorgaans hun geld terug, vaak ook zonder kassabon, en bedrijven communiceren via hun website, winkels, media en klantenservice. Zo moet het product zo snel mogelijk uit omloop worden gehaald en hoort iedereen die het al heeft gekocht wat de veilige vervolgstappen zijn.
Veelgestelde vragen
Kan ik de snack nog eten als ik geen allergie heb? Voor wie geen allergie voor sesam of pinda’s heeft, is geen specifiek risico gemeld. Maar wie twijfelt of vragen heeft, kan het product het beste terugbrengen of contact opnemen met HEMA.
Krijg ik mijn geld terug zonder bon? Ja. HEMA vergoedt het volledige aankoopbedrag ook zonder kassabon.
Geldt de waarschuwing voor alle roomboterkaasstengels? Nee. De terugroepactie geldt alleen voor de partij met houdbaarheidsdatum 30-05-2026 en artikelnummer 10661424.
Zijn andere HEMA-producten onveilig? HEMA meldt dat er geen aanwijzingen zijn dat andere producten een verhoogd risico vormen. De waarschuwing is beperkt tot deze specifieke batch.
Advies voor mensen met een allergie
Heb je een bekende allergie voor sesam of pinda’s, neem dan geen enkel risico. Controleer je voorraad, lees de datum en het artikelnummer nauwkeurig en breng het product terug. Krijg je na consumptie klachten, neem dan contact op met je huisarts of bel bij ernstige symptomen direct de spoedhulp. Deel deze waarschuwing ook met huisgenoten of familieleden die het product mogelijk in huis hebben.
Wat betekent dit voor het vertrouwen
Incidenten met etikettering laten zien hoe belangrijk strakke controle in de voedselketen is. Eén fout kan al voldoende zijn om consumenten met allergieën in gevaar te brengen. Tegelijk is een snelle en duidelijke terugroepactie precies hoe het moet: openheid, concrete instructies en ruimhartige vergoeding. Hoe HEMA de aangekondigde verbeteringen in de kwaliteitscontrole invult, zal bepalend zijn voor het blijvende vertrouwen van klanten.
Tot slot
Samengevat: in verpakkingen van HEMA roomboterkaasstengels zijn kaaszoutjes aangetroffen. Daardoor klopt de allergeneninformatie niet en kunnen sesam en sporen van pinda’s aanwezig zijn. Het gaat uitsluitend om de partij met houdbaarheidsdatum 30-05-2026 en artikelnummer 10661424. Eet dit product niet als je allergisch bent voor sesam of pinda’s en breng het terug naar de winkel voor volledige vergoeding. Vragen? Bel de klantenservice op 020 – 224 2424. Wij volgen de ontwikkelingen en updaten zodra er nieuws is. Wat vind jij van deze terugroepactie? Deel je mening op onze socialmediakanalen.
