De Tsjechische droom van Daniël (38) verandert voor sommige gasten eerder in een nachtmerrie. De B&B-houder, die in het dorpje Seč – op een uurtje van Praag – het charmant klinkende Hotel Kapitan runt, ligt stevig onder vuur. Niet vanwege de prijs (een appartement voor vier personen kost er minder dan honderd euro per nacht), maar vanwege… tja, alles wat je voor die prijs níét wil krijgen.
Op Tripadvisor regent het inmiddels klachten, en die liegen er niet om.
Van fastfood naar maagklachten
Een bezoeker windt er geen doekjes om: “Ze serveren alleen fastfood. Na twee dagen had ik serieuze maagproblemen.” Gezellig. En wie hoopt op een vriendelijke ontvangst, komt bedrogen uit. De barman – die ook dienstdoet als ober – wordt omschreven als “onaangenaam” en “geïrriteerd”. “Alles was hem teveel. Hij zat alleen maar achter de bar op z’n mobiel.”
Niet bepaald het gastheerschap dat je zoekt na een dagje wandelen of zwemmen in de buurt.
Gedateerde kamers en gezeur over rekeningen
Over de kamers zijn de meningen ook niet mals. “Alles is nog uit de communistische tijd,” aldus een andere teleurgestelde gast. De inrichting? Ouderwets. De geur? Muffig. De sfeer? Nauwelijks aanwezig.
Alsof dat nog niet genoeg is, kregen gasten tijdens hun verblijf ook nog herhaaldelijk te horen hoe duur alles wel niet is. “We hoorden zeker tien keer hoe hoog de huur hier is en hoe duur het water. Heel vervelend. Als gast boeit me dat totaal niet.”
Ontbijt met oud brood, diner met stank
Dan het eten – want dat is waar het voor veel bezoekers definitief misging. “Het ontbijt was duur en het brood oud,” klinkt het in een recensie. En het avondeten? Dat sloeg alles.
“Het leek alsof alles uit een blik hondenvoer kwam,” schrijft een ander. “Eén keer kregen we zelfs vlees dat gewoon ronduit stonk.” Niet alleen de kwaliteit was discutabel, ook de presentatie liet flink te wensen over. De bediening? “Verschrikkelijk.”
Geen aanrader
Op papier klinkt Hotel Kapitan misschien als een schattige uitvalsbasis voor een weekendje Tsjechië. Maar wie de reviews leest, krijgt al snel een ander beeld. Van chagrijnige medewerkers en bedorven vlees tot oude bedden en verhalen over dure nutsvoorzieningen: het lijstje klachten groeit per dag.
Of Daniël zich iets aantrekt van alle kritiek is onduidelijk, maar als hij via B&B Vol Liefde écht een leuke vrouw én tevreden gasten wil binnenhalen, valt er nog heel wat werk te verrichten. Misschien toch eerst even de menukaart – en de koelkast – vernieuwen.