Media-aandacht en Transavia’s Respons
Het verhaal kwam onder de aandacht van RTL Nieuws, wat leidde tot een reactie van de vliegtuigmaatschappij. Transavia beloofde niet alleen een boeket bloemen, maar ook een uitleg en gesprek met Kitty. Deze gebaren hadden een hartverwarmende wending kunnen zijn, maar helaas was de uitkomst allesbehalve dat.
“Miscommunicatie? Dat noem ik anders…”
De beloofde compensatie kwam er wel, maar Kitty’s belangrijkste vraag bleef onbeantwoord: waarom mocht ze niet mee? Een vraag niet alleen relevant voor haar, maar voor alle chronische patiënten die willen vliegen. En dan dat kaartje bij de bloemen, waarin “miscommunicatie” wordt genoemd. Kitty was hierover stellig: “Miscommunicatie? Ik werd gewoon uit het vliegtuig gezet!” Het feit dat het kaartje haar ook “het allerbeste” wenste, riep eveneens vragen op. Voor iemand die terminaal ziek is, kan zo’n boodschap ongevoelig overkomen.
Optimisme in Moeilijke Tijden
Ondanks de tegenslagen blijft Kitty’s veerkracht indrukwekkend. Ze lacht wanneer ze zegt dat ze het compensatiegeld misschien voor een prachtige uitvaart zal gebruiken. En die bloemen van Transavia? Kitty heeft ze weggegeven aan een vriendin. “Ik hoef ze niet,” voegt ze toe.
Conclusie
Communicatie is essentieel, zeker in gevoelige situaties zoals deze. Kitty’s verhaal herinnert ons aan het belang van empathie en begrip in de wereld van zaken doen. Want aan het einde van de dag gaat het niet alleen om compensatie, maar vooral om menselijkheid. Kitty verdient niets minder.
Bron
Wat vind jij van de reactie van Transavia op deze kwestie? Deel het met ons in de reacties op onze Facebookpagina!
