De Deense winkelketen Normal heeft in korte tijd een opvallende positie veroverd in zowel Nederland als andere Europese landen. Sinds de opening van de eerste winkel in 2013 in Silkeborg, Denemarken, heeft Normal een sterke expansie doorgemaakt.
Inmiddels zijn er wereldwijd 775 winkels, verspreid over landen als Noorwegen, Zweden, Frankrijk, Spanje, Portugal en Finland. In Nederland alleen al zijn er 22 vestigingen, en het bedrijf lijkt geen plannen te hebben om de groei te vertragen. Deze indrukwekkende opmars maakt Normal een serieuze concurrent voor gevestigde discountketens zoals Action. Maar wat maakt Normal nu zo bijzonder, en waarom blijft de keten groeien?
Een belangrijk kenmerk van Normal is het unieke assortiment. De winkel biedt een verrassende mix van reguliere drogistartikelen, huishoudelijke producten en zelfs voedingsmiddelen. Van huidverzorging tot make-up, van tandpasta tot snoep: het assortiment is breed en gevarieerd.
Bovendien worden er wekelijks 50 tot 100 nieuwe producten toegevoegd, waardoor een bezoek aan Normal elke keer weer voelt als een ontdekkingsreis. Dit constante vernieuwen van het aanbod houdt de winkel aantrekkelijk en relevant, vooral voor klanten die graag verrast worden door nieuwe en onbekende producten.
Wat Normal verder onderscheidt, is het prijsbeleid. In tegenstelling tot veel winkels die inzetten op tijdelijke acties, kortingen en aanbiedingen, hanteert Normal een strategie van consistent lage prijzen. Dit wordt mogelijk gemaakt doordat het bedrijf rechtstreeks inkoopt bij Europese fabrikanten, wat resulteert in prijzen die vaak 30 tot 50 procent lager liggen dan bij reguliere drogisterijen of supermarkten.
Geen ingewikkelde acties of aanbiedingen, maar altijd scherpe prijzen. Dit eenvoudige maar effectieve prijsbeleid trekt een breed publiek aan, van prijsbewuste shoppers tot klanten die gewoon geen zin hebben om te wachten op kortingen.
Naast de lage prijzen biedt Normal ook exclusieve en soms moeilijk verkrijgbare merken. Dit maakt de winkel aantrekkelijk voor klanten die op zoek zijn naar iets speciaals, zoals een tandpasta die je normaal alleen in het buitenland kunt kopen of snoep dat herinnert aan een vakantie in Amerika.
Bovendien speelt Normal snel in op trends. Populaire producten zoals haarverzorging voor de ‘Curly Girl’-methode of innovatieve huidverzorgingsproducten zijn vaak als eerste bij Normal te vinden. Dit vermogen om zowel gevestigde merken als nieuwe trends te combineren, versterkt de aantrekkingskracht van de keten.
De snelle groei van Normal in Nederland roept onvermijdelijk vergelijkingen op met Action, een andere populaire keten die bekendstaat om zijn voordelige prijzen en brede assortiment. Hoewel de focus van beide winkels verschilt—Normal richt zich meer op drogisterijartikelen en voedingswaren, terwijl Action zich concentreert op non-foodproducten—hebben ze een vergelijkbare doelgroep: consumenten die houden van lage prijzen en een verrassend aanbod. Beide ketens spelen in op het plezier van “schatzoeken” tijdens het winkelen, waarbij klanten niet alleen komen voor de producten die ze nodig hebben, maar ook voor de onverwachte vondsten.
Normal heeft echter een aantal unieke aspecten die het onderscheiden van Action. Het vaste lageprijsbeleid en het frequente vernieuwen van het assortiment zorgen ervoor dat klanten telkens een reden hebben om terug te komen. Daarnaast biedt Normal een winkelervaring die meer gericht is op kwaliteit en exclusiviteit, zonder de betaalbaarheid uit het oog te verliezen. Dit maakt de keten bijzonder aantrekkelijk voor shoppers die waarde hechten aan een mix van goede deals en een gevarieerd, internationaal aanbod.
De winkelervaring bij Normal draagt ook bij aan het succes. Door de constant wisselende producten blijft elk bezoek interessant en verrassend. Klanten kunnen urenlang rondneuzen tussen de schappen, op zoek naar nieuwe ontdekkingen of favoriete producten die nergens anders te vinden zijn.
Deze speelse en onvoorspelbare winkelervaring creëert een gevoel van spanning en beloning, wat een belangrijke factor is in de loyaliteit van klanten. Het feit dat de keten producten aanbiedt die vaak geassocieerd worden met buitenlandse markten, zoals snacks of verzorgingsproducten die anders moeilijk te vinden zijn, versterkt dit unieke gevoel.
Met 22 winkels in Nederland en een wereldwijde aanwezigheid van 775 locaties lijkt Normal goed op weg om een vaste waarde te worden in het Europese winkellandschap.
De keten biedt een aantrekkelijk alternatief voor traditionele drogisterijen en supermarkten door een breed assortiment aan te bieden tegen prijzen die moeilijk te evenaren zijn. Tegelijkertijd blijft de winkelervaring verfrissend en inspirerend, wat klanten aanmoedigt om regelmatig terug te komen.
De toekomst ziet er rooskleurig uit voor Normal. De keten heeft bewezen een effectief bedrijfsmodel te hebben dat zowel inspeelt op de behoeften van prijsbewuste consumenten als op de vraag naar variatie en exclusiviteit. De combinatie van vaste lage prijzen, een steeds vernieuwend assortiment en een unieke winkelervaring maakt Normal een sterke speler in de retailmarkt.
Bovendien heeft de keten laten zien dat het goed kan concurreren met gevestigde namen zoals Action, zonder zichzelf te verliezen in directe concurrentie. In plaats daarvan biedt Normal een complementaire winkelervaring die consumenten aanspreekt door kwaliteit en betaalbaarheid te combineren.
Met deze strategie lijkt Normal klaar om zijn positie verder te versterken, zowel in Nederland als daarbuiten. De keten heeft al laten zien dat het in staat is om snel te groeien en nieuwe markten aan te boren, terwijl het trouw blijft aan zijn kernwaarden.
Voor klanten betekent dit dat ze kunnen blijven rekenen op een verrassend aanbod, scherpe prijzen en een winkelervaring die keer op keer boeit. In een tijd waarin retail steeds meer online plaatsvindt, bewijst Normal dat fysieke winkels nog steeds succesvol kunnen zijn door te focussen op wat consumenten echt willen: kwaliteit, variatie en betaalbaarheid.
