De afgelopen dagen is er onrust ontstaan onder ouders en grootouders die regelmatig bij Action winkelen. Een populair speelgoedartikel blijkt namelijk niet volledig veilig te zijn voor jonge kinderen.
Het gaat om een houten speelset die in korte tijd veel huishoudens heeft bereikt en nu onverwacht onderwerp is van een officiële waarschuwing. Dat roept vragen op, maar ook begrip, want productveiligheid staat bij speelgoed altijd voorop.
Wat is er precies aan de hand
Action heeft een voorzorgsmaatregel genomen en een terugroepactie aangekondigd voor de Mini Matters Houten IJskraam. Dit speelgoedproduct is de afgelopen maanden in een groot aantal filialen verkocht en werd vooral gekocht als cadeau of als aanvulling op de speelhoek thuis.
Tijdens interne controles is vastgesteld dat een onderdeel van de ijskraam niet voldoende vast kan blijven zitten. De houten ladegreep kan loskomen, waardoor kleine losse delen ontstaan. Voor jonge kinderen levert dat een reëel risico op, met name doordat kleine onderdelen in de mond terecht kunnen komen.
Waarom deze waarschuwing serieus genomen moet worden
Bij speelgoed voor jonge kinderen gelden strenge veiligheidsnormen. Kleine onderdelen horen stevig vast te zitten, juist omdat peuters en kleuters geneigd zijn alles te onderzoeken met hun handen en mond. Wanneer een onderdeel onverwacht loslaat, kan dat leiden tot gevaarlijke situaties.
In dit geval is sprake van mogelijk verstikkingsgevaar. Action heeft daarom niet gewacht tot er meldingen van incidenten binnenkwamen, maar direct actie ondernomen. Dat past bij de verantwoordelijkheid die een grote winkelketen draagt richting gezinnen.
Om welk product gaat het exact
De waarschuwing geldt uitsluitend voor de Mini Matters IJskraam van hout. Dit artikel is verkocht tussen 11 augustus 2025 en 6 november 2025. Om verwarring te voorkomen heeft Action duidelijke productgegevens gedeeld.
Het gaat om de IJskraam met EAN-code 8718964249626 en Action-artikelnummer 3217617. Deze codes zijn te vinden op de verpakking of soms op het product zelf. Alleen wanneer deze gegevens overeenkomen, valt het speelgoed onder de terugroepactie.
Wat klanten nu moeten doen
Action roept klanten op om het speelgoed direct buiten bereik van kinderen te houden. Verder wordt verzocht het product niet meer te laten bespelen, ook niet onder toezicht. Dat advies is helder en laat weinig ruimte voor twijfel.
Het speelgoed kan worden teruggebracht naar ieder Action-filiaal. Een kassabon is niet nodig, wat de drempel laag houdt. Bij inlevering ontvangen klanten het volledige aankoopbedrag terug, ongeacht de staat van het product.
Geen bonnetjes nodig en toch geld terug
Het ontbreken van een bon is voor veel klanten een opluchting. Speelgoed wordt vaak maanden geleden gekocht en bonnetjes raken gemakkelijk kwijt. Action erkent dat en maakt het retourneren bewust eenvoudig.
Door deze aanpak wil de winkelketen voorkomen dat het product alsnog in huis blijft liggen of opnieuw wordt gepakt door kinderen. Het terugbrengen kost weinig moeite en zorgt ervoor dat het risico volledig verdwijnt.
Reacties van ouders en verzorgers
Online wordt wisselend gereageerd op de waarschuwing. Sommige ouders schrikken, vooral wanneer het speelgoed al langere tijd intensief wordt gebruikt. Anderen spreken juist waardering uit voor de snelle communicatie en duidelijke instructies.
Veel reacties laten zien dat consumenten begrip hebben voor het feit dat niet elk productprobleem vooraf te voorzien is. De doorslaggevende factor lijkt de manier waarop Action handelt zodra er een mogelijk veiligheidsprobleem wordt ontdekt.
Veiligheid en speelgoed blijven een aandachtspunt
Deze situatie laat zien hoe belangrijk het is om speelgoed regelmatig te controleren, zelfs wanneer het afkomstig is van een bekende winkel. Houten speelgoed staat bekend als stevig en duurzaam, maar ook daarbij kunnen onderdelen na verloop van tijd losraken.
Vooral bij jonge kinderen blijft toezicht belangrijk. Daarnaast helpt het om af en toe te kijken of schroeven, handgrepen en andere bevestigingen nog goed vastzitten, ongeacht het merk of de prijs van het product.
Waarom Action dit breed deelt
Action vraagt klanten om de waarschuwing te delen met vrienden en familie. Dat verzoek is niet vrijblijvend. Speelgoed wordt vaak doorgegeven, uitgeleend of cadeau gedaan, waardoor niet iedereen de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan.
Door het bericht verder te verspreiden, neemt de kans toe dat ook mensen die het product tweedehands hebben ontvangen, op de hoogte raken. Dat verkleint de kans dat het speelgoed onbedoeld in gebruik blijft.
Contact opnemen bij vragen
Voor wie twijfelt of aanvullende informatie wil, staat de klantenservice van Action klaar. Via de bekende kanalen kunnen consumenten vragen stellen over de terugroepactie of controleren of hun product onder de waarschuwing valt.
Duidelijke communicatie en bereikbaarheid zijn in dit soort situaties essentieel. Het voorkomt misverstanden en zorgt ervoor dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn.
Een verstandige stap die vertrouwen versterkt
Terugroepacties zijn nooit prettig, maar ze laten wel zien hoe serieus productveiligheid wordt genomen. Door open te communiceren en klanten financieel tegemoet te komen, laat Action zien dat veiligheid zwaarder weegt dan ongemak of kosten.
Wie het speelgoed in huis heeft, doet er goed aan om niet te twijfelen en het gewoon terug te brengen. Deel deze informatie gerust met anderen en laat op Facebook weten hoe hier thuis mee wordt omgegaan. Zo blijft speelgoed leuk en vooral veilig voor iedereen.
