Jumbo Supermarkten neemt een significante stap in de evolutie van het winkelproces door een limiet in te stellen op het aantal producten dat klanten kunnen afrekenen bij zelfscankassa’s. Klanten die gebruikmaken van deze kassa’s worden nu geconfronteerd met een maximale limiet van 15 producten. Deze nieuwe regel is onderdeel van een pilotproject dat in ongeveer 25 van hun filialen wordt uitgevoerd. Het doel van deze testfase is om de impact op de winkelervaring en de efficiëntie van het afrekensysteem te evalueren.
Het bedrijf heeft duidelijk gemaakt dat deze beperking exclusief geldt voor zelfscankassa’s waarbij de klant aan de kassa de producten zelf scant. Dit betekent dat degenen die tijdens het winkelen gebruikmaken van handscanners niet door deze nieuwe regel worden beïnvloed. Jumbo heeft besloten om de specifieke locaties van de deelnemende winkels niet openbaar te maken, met als argument dat dit vanwege de testperiode is. Een evaluatie van het beleid staat gepland voor halverwege het jaar, waarbij de effectiviteit en de reacties van klanten grondig zullen worden geanalyseerd.
Lees snel verder op de volgende pagina.
