Hoogvliet haalt per direct een partij koekjes uit de schappen vanwege mogelijk aanwezige metaaldeeltjes. Wie de betreffende boterkoekblokjes in huis heeft, wordt dringend geadviseerd ze niet te eten en terug te brengen naar de winkel.
Wat speelt er
De supermarktketen spreekt van een voorzorgsmaatregel na signalen dat er metaalfragmenten in een deel van de productie terecht kunnen zijn gekomen. Dat levert een reëel risico op voor inwendig letsel, zelfs wanneer het product er normaal uitziet.
Uit voorzichtigheid roept Hoogvliet klanten op het product niet te gebruiken, ook niet ‘even te proeven’. Terugbrengen is de veiligste optie; in elke vestiging staat het team klaar voor vergoeding. Het bedrijf biedt excuses aan voor het ongemak.
Om welk product het gaat
Het gaat om g’woon boterkoekblokjes van 350 gram, soms ook aangeduid als roomboterblokjes. De verpakking is herkenbaar aan EAN-code 8710624335175. Alleen THT 27 februari 2026 met batchcode W25353A valt onder de waarschuwing; andere data niet.
Heb je dezelfde koekjes met een andere houdbaarheidsdatum of een andere batchcode? Dan vallen die niet binnen deze terugroepactie. Controleer voor de zekerheid altijd de code op de achterzijde van de verpakking voordat je naar de winkel gaat.
Wat is het risico
Producten met metaaldeeltjes kunnen verwondingen veroorzaken aan mond, tanden en keel, en in het ergste geval schade verderop in het spijsverteringskanaal. Deeltjes hoeven bovendien niet zichtbaar of voelbaar te zijn om gevaar op te leveren.
Wie na consumptie last krijgt van pijn, slikklachten, bloedingen of beschadigde tanden, neemt het best direct contact op met een (huis)arts of tandarts. Bij acute klachten of aanhoudende pijn geldt: wacht niet af en bel medische hulpdiensten.
Dit kun je doen
Heb je de genoemde g’woon boterkoekblokjes in huis? Eet ze niet op, ook niet gedeeltelijk. Bewaar de verpakking, zodat de gegevens goed leesbaar blijven, en breng het product terug naar de servicebalie van jouw dichtstbijzijnde Hoogvliet.
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, ook zonder kassabon. Dat geldt zowel voor recent gekochte verpakkingen als voor producten die al een tijdje in de kast staan. Twijfel je? Neem de verpakking mee en vraag het in de winkel.
Vragen of hulp
Voor vragen is de klantenservice bereikbaar op 088-457 10 10. Zij helpen controleren of jouw verpakking onder de recall valt en leggen uit hoe je het product kunt retourneren en het aankoopbedrag snel terugkrijgt.
Je kunt ook terecht in de winkel: medewerkers zijn geïnformeerd en wijzen je de juiste balie. Houd bij voorkeur batchcode en THT-datum paraat, zodat meteen bevestigd kan worden of jouw verpakking binnen deze terugroepactie valt.
Hoe zoiets kan gebeuren
In fabrieken werken koekjeslijnen met metalen onderdelen, messen en transportbanden. Slijtage of een defect kan ervoor zorgen dat minuscule stukjes loskomen. Normaal vangen metaaldetectoren en röntgenscanners dat af, maar geen controlesysteem is honderd procent waterdicht.
Wordt een afwijking vermoed, dan volgt een onderzoek naar de betreffende batch. Uit voorzorg halen supermarkten die partij terug, ook als maar een klein gedeelte mogelijk geraakt is. Zo wordt voorkomen dat consumenten onnodig gezondheidsrisico’s lopen.
Rol van toezichthouders
In Nederland houdt de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) toezicht op voedselveiligheid. Bedrijven zijn verplicht incidenten en risico’s te melden. Bij een recall controleert de NVWA de opvolging en kan zij eisen dat de waarschuwing breder wordt gecommuniceerd.
Ook supermarkten zelf nemen maatregelen in de winkels, zoals het verwijderen van schappenmateriaal, het plaatsen van waarschuwingsposters en het instrueren van personeel. Zo weten klanten waar ze aan toe zijn en hoe zij hun aankoop kunnen terugbrengen.
Over g’woon en batches
g’woon is een merk dat je bij diverse supermarkten tegenkomt, met producten die door verschillende producenten in opdracht worden gemaakt. De EAN-code verwijst naar het artikel, terwijl batchcodes specifieke productieruns onderscheiden en daarmee onmisbaar zijn voor tracering.
Dat verklaart waarom alleen verpakkingen met exacte combinatie van THT-datum en batchcode worden teruggeroepen. Eén fout in een productielijn leidt niet automatisch tot problemen in andere perioden, locaties of winkels, zolang de herkomst duidelijk is vastgelegd.
Zo check je jouw verpakking
Pak de doos erbij en zoek de THT-datum; die staat meestal op de achter- of onderzijde gedrukt. Vlakbij staat de batchcode, vaak een combinatie van letters en cijfers. Vergelijk beide gegevens met de informatie in deze oproep.
Gaat het om EAN 8710624335175, THT 27 februari 2026 en batchcode W25353A? Dan valt jouw product onder de terugroepactie. Leg het apart, houd de verpakking intact en breng het zo snel mogelijk terug naar de winkel.
Wat gebeurt er met retourproducten
Teruggebrachte producten gaan niet meer in de verkoop. Ze worden apart gehouden en afgevoerd volgens vaste procedures. Leverancier en producent onderzoeken vervolgens wat er misging en welke verbeteringen in het proces nodig zijn om herhaling te voorkomen.
Denk aan extra inspecties, aangescherpte metaaldetectie, onderhoud of vervanging van onderdelen, en soms aanpassingen in receptuur of verpakking. De uitkomst wordt gedeeld met betrokken partijen en, indien relevant, gemeld aan de toezichthouder voor controle en borging.
Consumentenrechten en vergoeding
Bij een recall heb je recht op terugbetaling van het aankoopbedrag. Een kassabon is niet verplicht, al helpt die soms bij het bepalen van de prijs. Betaalde je met pin? Vaak kan de transactie via het systeem worden teruggevonden.
Kocht je de koekjes online of via een bezorgdienst van Hoogvliet? Dan geldt dezelfde regeling: neem contact op met de klantenservice en houd je bestelnummer bij de hand. Zij zorgen voor een passende oplossing en terugbetaling.
Waarom recall-berichten belangrijk zijn
Productwaarschuwingen voorkomen ongelukken. Door snel te handelen, worden producten met een mogelijk risico uit de roulatie gehaald en behouden consumenten het vertrouwen dat veiligheid altijd voorgaat. Een kleine moeite kan zo veel ongemak – en soms erger – schelen.
Zie je een recall-bericht, check dan altijd even of het om jouw product gaat. Controleer codes en datums, deel het met huisgenoten, leg het product apart en breng het terug. Vragen of ervaringen? Laat het weten via onze socials.
Bron: sgxl.nl
