Decathlon roept de Fouganza Ruitersporthelm 100 terug omdat de helm in bepaalde situaties onvoldoende bescherming kan bieden. Het probleem zit in de riem langs het oor, waardoor de helm kan verschuiven tijdens normaal gebruik. Snel actie is nodig.
Terugroepactie in het kort
Het gaat om helmen verkocht tussen 20 oktober 2025 en 2 juni 2026, een populaire instaphelm voor ruiters. Gebruikers kunnen bij een val minder goed beschermd zijn doordat het harnas onvoldoende grip houdt wanneer de riem wegglijdt.
De helm was verkrijgbaar in zwart (artikelnummer 8844101), groen (8644620), lavendel (8644618) en roze (8644619). Het juiste artikelnummer vindt u in de schaal, op het CE-label, onder de voering bij de keuringsinformatie.
Wat is er aan de hand
De riem die voor langs het oor loopt kan naar achteren schuiven, waardoor spanning op het harnas verdwijnt. Daardoor kan de helm draaien of omhoog komen, precies wanneer u stabiliteit en demping het hardst nodig heeft.
Bij gewoon gebruik is dat al onwenselijk; bij een val of botsing wordt het ronduit risicovol. Een verschoven helm kan de impact niet correct opvangen, waardoor kans op hoofdletsel toeneemt. Daarom wordt reparatie niet aangeboden maar direct teruggeroepen.
Wat moet u doen
Stop per direct met het dragen van deze helm, ook voor korte ritjes of grondwerk. Breng het product zo snel mogelijk terug naar een Decathlon-winkel. U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, ongeacht slijtage of gebruikssporen.
Een reparatie of vervanging van onderdelen is niet mogelijk of toegestaan bij dit model, omdat de constructie van het harnas de oorzaak is. Alleen volledige teruggave waarborgt uw veiligheid én duidelijkheid voor alle betrokken ruiters en ouders.
Hoe herkent u het model
Controleer binnenin de helm het CE-label. Op dit label staat de modelcode of het artikelnummer dat overeenkomt met de terugroepactie. Vindt u 8844101, 8644620, 8644618, of 8644619, dan valt uw helm onder deze maatregel.
Let ook op de verkoopperiode: 20 oktober 2025 tot en met 2 juni 2026. Heeft u buiten die periode gekocht maar twijfelt u over de productnaam, neem dan alsnog contact op met de winkel voor een controle op locatie.
Waarom dit belangrijk is
Een goed passende ruiterhelm verdeelt klappen over een groter oppervlak en absorbeert energie via de binnenschaal. Wanneer de helm verschuift, werken die principes niet optimaal en komt meer kracht direct op de schedel en hersenen terecht.
Juist bij onverwachte bewegingen van een paard, zoals schrikreacties of sprongen opzij, wil je dat de helm blijft waar hij hoort. Een betrouwbaar harnas en strakke passing zijn dan het verschil tussen schrik en serieuze ellende.
Zo test u de pasvorm
Zet de helm horizontaal op het hoofd en sluit de kinband. Schud daarna het hoofd heen en weer en buig voorover. Blijft de helm stevig zitten zonder te draaien of omhoog te komen, dan is de basistest geslaagd.
Let op dat de Y-riemen langs de oren symmetrisch lopen en strak genoeg zijn om beweging te beperken, maar niet knellen. Bij dit teruggeroepen model kan die voorste riem echter naar achteren schuiven, waardoor zelfs een correcte afstelling ineens faalt.
Wat doet decathlon
De retailer vraagt iedereen het product onmiddellijk uit gebruik te nemen en terug te brengen. Omdat het om een veiligheidsdefect in het harnas gaat, is er geen reparatieprogramma gestart; klanten krijgen een volledige terugbetaling in de winkel, zonder discussie.
Vragen? De klantenservice van Decathlon is bereikbaar via 085-000 36 37. Zij kunnen verifiëren of uw helm onder de actie valt, welke documenten nodig zijn, en welke winkel de snelste afhandeling biedt op basis van uw locatie.
Uw rechten als koper
Bij een veiligheidsrisico heeft u recht op kosteloze remedies: reparatie, vervanging of terugbetaling. Omdat herstel hier geen optie is, kiest Decathlon terecht voor terugbetaling. Dat geldt ook wanneer de wettelijke garantieperiode inmiddels verlopen is.
U hoeft het product niet in de originele verpakking te hebben. Een aankoopbewijs is handig, maar vaak volstaat ook een bankafschrift of klantenkaartregistratie. Vraag in de winkel desnoods om een notitie van de manager bij ontbrekende betaalbewijzen.
Wat als u twijfelt
Weet u niet zeker of uw helm onder deze actie valt, bijvoorbeeld door een cadeau of tweedehands aankoop? Controleer eerst het CE-label en de productnaam. Bij twijfel: niet gebruiken, foto’s maken en contact opnemen met de dichtstbijzijnde winkel.
Kocht u online, dan kunt u via uw account eenvoudig de bestelreferentie terugvinden en een retour aanvragen. Voeg in het opmerkingenveld toe dat het om de veiligheids-terugroepactie voor de Fouganza Ruitersporthelm 100 gaat, zodat prioriteit wordt gegeven.
Gelden er uitzonderingen
Deze terugroepactie richt zich specifiek op de Fouganza Ruitersporthelm 100 uit de genoemde periode en varianten. Er is geen aanwijzing dat andere Fouganza-modellen of kleurenseries getroffen zijn. Volg altijd de actuele berichtgeving voor het meest recente overzicht.
Heeft u na de terugbetaling toch dringend een helm nodig, kies dan een alternatief dat aantoonbaar voldoet aan de geldende norm en laat ‘m in de winkel passen. Een tijdelijk ritje zonder helm is geen optie: veiligheid gaat altijd voor.
Over keuring en normen
Ruiterhelmen worden in Europa beoordeeld op onder meer schokabsorptie, penetratiebestendigheid en kinbandbehoud. Het CE-label verwijst naar die keuring. Als het harnas niet op zijn plek blijft, kan een helm de beoogde beschermingswaarden niet veilig halen.
Let bij elke aankoop op een duidelijke maatvoering, een stabiele Y-lijn bij de oren en een sluiting die vlak onder de kin sluit. Vraag om hulp bij het afstellen; een paar millimeter verschil merk je pas als het echt misgaat.
Hoe nu verder
Decathlon onderzoekt doorgaans parallel de herkomst van het defect, van ontwerp tot productie, en informeert leveranciers om herhaling te voorkomen. Voor klanten is de belangrijkste stap simpel: direct stoppen met gebruiken en de terugbetaling ophalen, zodat er geen twijfel achterblijft.
Heeft u ervaringen of vragen over deze terugroepactie, laat het ons weten via onze sociale media. Uw tips en verhalen helpen andere ruiters sneller handelen en veilig blijven. Samen houden we de sport leuk, verantwoord en vrij van onnodige risico’s.
Bron: productwaarschuwing.nl
