Vanaf oktober verandert er iets wezenlijks voor ING-klanten die nog internetbankieren met de bekende Scanner. Zodra iDEAL stapsgewijs overgaat naar het nieuwe Europese betaalsysteem Wero, kun je iDEAL-betalingen niet langer met de Scanner bevestigen. Goedkeuren kan dan alleen via de ING Mobiel Bankieren-app. Volgens ING is de achterliggende techniek van Wero niet te verwerken in het fysieke kastje. Andere bankzaken via Mijn ING met de Scanner blijven wel mogelijk. De wijziging komt op een moment dat miljoenen Nederlanders nog worstelen met digitaal bankieren of bewust zonder smartphone leven. Tegelijk gebruikt het overgrote deel van de ING-klanten de app al dagelijks. Wat betekent deze overstap concreet, waarom gebeurt dit nu en welke alternatieven heb je als je liever zonder app betaalt?
Wat verandert er precies
ING stopt vanaf oktober met het goedkeuren van iDEAL- en Wero-betalingen via de Scanner. De nieuwe betaalstroom werkt uitsluitend via de mobiele app. Voor inloggen en andere handelingen in Mijn ING blijft de Scanner beschikbaar.
Volgens ING gebruiken 6,4 miljoen klanten de app dagelijks. Het aandeel Scanner-gebruikers bij iDEAL is klein: minder dan één procent van alle iDEAL-transacties. Voor die groep voelt de wijziging groot, maar voor de massa verandert er weinig.
Waarom wero niet op de scanner werkt
De bank zegt dat de techniek achter Wero niet te verenigen is met de verouderde hardware en software in de Scanner. Het nieuwe netwerk stelt andere beveiligings- en autorisatie-eisen, die in de praktijk alleen zijn ingebouwd in de mobiele app.
Ook speelt mee dat functies sneller worden ontwikkeld en uitgerold in apps. Een los apparaatje updaten, beheren en vervangen is kostbaar en omslachtig. ING kiest daarom voor één veilige route voor Wero: bevestigen in de app, niet met het kastje.
Wat is wero eigenlijk
Wero is een nieuw Europees betaallabel van de European Payments Initiative. Het bundelt onder meer iDEAL in Nederland en maakt directe overschrijvingen tussen banken mogelijk. De bedoeling: sneller, goedkoper en grensoverschrijdend betalen binnen Europa, vanuit je eigen bankomgeving.
Voor consumenten lijkt het sterk op iDEAL: je kiest je bank en bevestigt in je vertrouwde app. Onder de motorkap verloopt de betaling via instant payments. Webshops krijgen sneller zekerheid en kunnen extra functies aanbieden, zoals verzoeken en betaalplannen.
Wie worden geraakt door de wijziging
Het lastigst is de verandering voor klanten zonder smartphone, of voor wie uit gewoonte of nood de Scanner gebruikte. Eerder onderzoek van De Nederlandsche Bank liet zien dat miljoenen Nederlanders moeite hebben met digitaal bankieren of digitale vaardigheden missen.
Voor hen blijven alternatieven over: een gewone bankoverschrijving doen, later betalen op factuur, of een creditcard gebruiken. Dat werkt, maar is soms minder snel, minder goedkoop of simpelweg minder handig dan een iDEAL- of Wero-betaling vanuit de app.
Hoe zit het bij andere banken
Bij Rabobank verandert er volgens eerdere berichtgeving niets voor klanten met een Rabo Scanner; zij kunnen betalingen blijven bevestigen. ABN AMRO ondersteunt internetbetalingen eveneens, maar geeft aan dat de huidige e.dentifier op termijn wordt vervangen door een nieuw beveiligingsmiddel.
Kortom: ING maakt hier een eigen technische keuze. Het Wero-team benadrukt dat het stopzetten van Scanner-betalingen geen verplichting is vanuit het systeem, maar een beslissing van de bank zelf over welke middelen zij voor bevestiging ondersteunt.
Veiligheidsrisico’s en oplichters
Bij elke grote verandering komen oplichters in beweging. Verwacht valse berichten over een ‘verplichte’ overstap, verlopen scanners of mislukte Wero-betalingen. Klik niet door via links in mails of apps, maar open zelf de bank-app of typ het bekende webadres.
Geef nooit je pincode of inlogcodes door, ook niet aan iemand die zegt van de bank te zijn. Banken halen geen passen op en vragen je niet te ‘testbetalen’. Twijfel je? Bel het officiële nummer en blokkeer direct je pas.
Alternatieven als je geen app wilt
Wie geen app wil of kan gebruiken, kan vaak nog gewoon internetbankieren via de browser en een overschrijving doen. Dat is iets omslachtiger bij webwinkels, maar blijft een valide optie, zeker voor grotere bedragen of vaste maandelijkse betalingen.
Sommige winkels bieden betalen op factuur of per creditcard. Ook bestaan er simpele smartphones of tablets die je alleen voor bankieren kunt gebruiken. Vraag je bank naar geschikte toestellen en toegankelijke instellingen, zoals grotere letters en duidelijke contrasten.
Zo stap je soepel over naar de app
Download of update de ING-app vanuit de officiële appstore, en activeer met je bestaande inlog. Koppel waar nodig je rekening en stel biometrie of een sterke pincode in. Test daarna een kleine betaling om te wennen aan het nieuwe bevestigen.
Kom je er niet uit, maak dan een afspraak bij een ING-kantoor of bel de klantenservice. Vraag eventueel hulp van iemand die je vertrouwt, maar deel nooit codes of pas. Hulpinstanties en de bibliotheek bieden vaak gratis digi-assistentie en cursussen.
Toegankelijkheid en digitale inclusie
De overgang naar Wero zet het debat over digitale inclusie op scherp. Niet iedereen kan meekomen met vernieuwing, zeker ouderen en mensen met een beperking. Banken hebben de plicht om gebruiksvriendelijke alternatieven, duidelijke uitleg en persoonlijke hulp te blijven bieden.
Toezichthouders en overheid hameren al langer op toegankelijk betalen. Richtinggevende regels schrijven geen specifieke apparaten voor, maar wel dat bankieren veilig én beschikbaar moet zijn. Of de druk toeneemt, hangt mede af van hoeveel klachten en problemen deze stap veroorzaakt.
Wat betekent dit voor de toekomst van betalen
De Scanner markeerde een tijdperk van knoppen en kastjes. Met Wero en instant payments verschuift bevestigen definitief naar telefoon en biometrie. Verwacht meer functies in de bankapp, van betaalverzoeken tot gespreid betalen, en soepelere betalingen over de grens.
Tegelijk blijft de overgang rommelig voor een kleine groep. ING belooft de Scanner te blijven ondersteunen voor andere bankzaken. De uitrol van Wero verloopt gefaseerd vanaf oktober, dus je merkt veranderingen waarschijnlijk stap voor stap, niet allemaal tegelijk.
Wat vind jij van deze stap van ING en de komst van Wero: vooruitgang of gedoe? Laat het weten op onze sociale media – we zijn benieuwd naar je ervaringen en tips.
Bron: hartvannederland.nl
