De digitale veiligheid van bankklanten staat opnieuw onder druk. Tienduizenden Nederlanders dreigen binnenkort de toegang tot mobiel bankieren te verliezen omdat hun smartphone of tablet simpelweg te oud is. Wat jarenlang probleemloos werkte, kan vanaf maart abrupt stoppen. Banken trekken de stekker uit ondersteuning voor verouderde software en dat raakt vooral mensen die hun toestel al jaren trouw gebruiken.
De maatregel is geen loze formaliteit. Cybercriminaliteit neemt toe en oude besturingssystemen vormen een zwakke plek. Banken willen voorkomen dat fraudeurs misbruik maken van toestellen die geen beveiligingsupdates meer ontvangen. Wie niet op tijd actie onderneemt, kan straks niet meer inloggen in de bankapp.
Banken scherpen beveiliging van bankapps fors aan
Grote spelers zoals ABN AMRO en ING verhogen de minimale software-eisen voor hun mobiele apps. Daarmee willen zij voorkomen dat klanten bankieren via apparaten die niet langer beschermd worden tegen nieuwe digitale dreigingen en kwetsbaarheden.
Bij ABN AMRO werkt de app vanaf maart alleen nog op toestellen met Android 12 of hoger. Voor Apple-gebruikers geldt minimaal iOS 16. ING stelt vergelijkbare grenzen en stopt eind maart met ondersteuning van oudere versies van iOS en Android.
Volgens woordvoerders is deze stap noodzakelijk om fraude en malware buiten de deur te houden. Apparaten zonder actuele beveiligingsupdates vormen een verhoogd risico. Banken willen die verantwoordelijkheid niet langer dragen en leggen de nadruk op digitale veiligheid.
Waarom oudere smartphones een risico vormen
Smartphones draaien op besturingssystemen die regelmatig updates ontvangen van onder meer Apple en Google. Die updates bevatten niet alleen nieuwe functies, maar vooral beveiligingsverbeteringen die kwetsbaarheden dichten voordat criminelen ze misbruiken.
Wanneer een toestel geen updates meer krijgt, blijft het achter met bekende beveiligingslekken. Cybercriminelen speuren actief naar zulke zwakke plekken. Een verouderd toestel kan daardoor een toegangspoort worden voor phishing, malware of bankfraude.
Dat risico is niet theoretisch. Banken zien dagelijks pogingen tot digitale oplichting. Door alleen nog recente software toe te staan, beperken zij de kans dat klanten slachtoffer worden via een onbeschermd apparaat.
Duizenden klanten getroffen door nieuwe eisen
Naar schatting gebruiken meer dan 25.000 klanten van ABN AMRO momenteel een toestel dat niet meer aan de nieuwe eisen voldoet. Dat betekent dat zij zonder update geen toegang meer hebben tot mobiel bankieren via de app.
Het werkelijke aantal ligt mogelijk hoger wanneer ook klanten van andere banken worden meegeteld. Veel mensen gebruiken hun smartphone totdat deze fysiek defect raakt. Software-ondersteuning wordt daarbij vaak vergeten, terwijl die minstens zo belangrijk is.
Vooral oudere iPhones en Androidtoestellen van enkele jaren oud lopen tegen deze grens aan. Wie bijvoorbeeld nog werkt met een toestel dat niet verder komt dan iOS 15 of Android 9, zal binnenkort problemen ondervinden.
Zo controleer je jouw Android-versie
Androidgebruikers kunnen eenvoudig nagaan welke softwareversie op hun toestel draait. Ga naar ‘Instellingen’, kies ‘Info telefoon’ en open ‘Softwaregegevens’. Daar staat vermeld welke Android-versie actief is.
Is de versie lager dan Android 12, dan is het verstandig direct te controleren of een update beschikbaar is. Soms staat een update klaar maar moet deze handmatig worden geïnstalleerd via ‘Software-update’ in het instellingenmenu.
Blijkt dat er geen nieuwere versie beschikbaar is, dan ondersteunt de fabrikant het toestel niet langer. In dat geval kan mobiel bankieren via de app binnenkort stoppen.
Zo controleer je jouw iOS-versie op een iPhone
Gebruikers van een iPhone openen ‘Instellingen’, tikken op ‘Algemeen’ en vervolgens op ‘Info’. Hier staat duidelijk vermeld welke iOS-versie is geïnstalleerd.
Wie nog op iOS 15 of lager zit, moet nagaan of een upgrade naar iOS 16 mogelijk is. Dit gebeurt via ‘Instellingen’ en ‘Software-update’. Niet elk ouder toestel ondersteunt echter de nieuwste iOS-versies.
Is een update technisch niet mogelijk, dan betekent dat dat het apparaat niet langer voldoet aan de beveiligingseisen van de bankapp. Alternatieven worden dan noodzakelijk.
Wat zijn de opties als je toestel te oud is
In sommige gevallen volstaat een simpele software-update en is het probleem opgelost. Dat is uiteraard de meest voordelige oplossing en verlengt direct de levensduur van het toestel.
Wanneer geen update meer beschikbaar is, resteert feitelijk één structurele oplossing: overstappen op een nieuwer model dat nog meerdere jaren beveiligingsupdates ontvangt. Dat hoeft geen duur topmodel te zijn, zolang het toestel maar actuele software ondersteunt.
Klanten die geen app meer kunnen gebruiken, kunnen nog wel internetbankieren via de website van hun bank. Toch is dat minder praktisch dan mobiel bankieren via een app, zeker voor dagelijkse betalingen of snelle controle van het saldo.
Digitale veiligheid weegt zwaarder dan gemak
Hoewel het vervelend is dat sommige gebruikers hun vertrouwde toestel moeten vervangen, is de beslissing van banken verdedigbaar. De dreiging van cybercrime groeit en financiële instellingen dragen een zware verantwoordelijkheid om klantgegevens te beschermen.
Toch roept de maatregel ook vragen op. Niet iedereen kan of wil direct investeren in een nieuw apparaat. Vooral ouderen en mensen met een beperkt budget kunnen hierdoor geraakt worden.
Digitale veiligheid mag geen luxeproduct worden. Het is daarom belangrijk dat banken helder communiceren en klanten tijdig informeren over de consequenties.
Wie twijfelt of zijn toestel nog geschikt is, doet er verstandig aan dit vandaag nog te controleren. Een paar minuten in de instellingen kan veel frustratie voorkomen. Wat vind jij van deze strengere software-eisen voor mobiel bankieren? Praat mee op Facebook en deel je ervaring.
